Assistência Técnica - NKL Linha Médica e Veterinária

Linha saúde

Para Reparos em GARANTIA:

É obrigatório enviar a cópia da Nota Fiscal de compra (através do último campo no final dessa página) para reparos em garantia.

Após o preenchimento desse formulário, em no máximo 1 dia útil você receberá um e-mail com as instruções para envio de seu equipamento para a NKL (verifique a sua caixa de spam, caso não tenha recebido favor entrar em contato conosco).
Envie o seu equipamento para a NKL utilizando a autorização de postagem recebida em seu e-mail.

Para reparos Fora da Garantia ou Calibração:

Após preencher o formulário abaixo, envie o seu equipamento (por correios ou transportadora de sua preferência), para o seguinte endereço:

NKL Produtos Eletrônicos Ltda
A/C Assistência técnica
Rua Alberto Knop - nº 500 - Bairro: Souza Cruz
CEP: 88354-684 - Brusque - SC

Para solicitar assistência técnica para o seu equipamento NKL, preencha corretamente o formulário abaixo.

Caso seja enviado em nome de empresa, se necessário você pode emitir uma nota fiscal de Remessa para Conserto (CFOP 5.915 ou 6.915) para o CNPJ 04.920.239.0001-30 e IE 254363245 - NKL Produtos Eletrônicos Ltda.

Quando o seu equipamento chegar na NKL, você receberá um e-mail de confirmação de recebimento. O técnico fará a análise e o orçamento para reparo no prazo médio de 5 dias úteis.
O orçamento com as instruções para pagamento será enviado para o e-mail informado no formulário abaixo.

Após o envio do orçamento o cliente tem um prazo máximo de 30 dias (corridos) para aprovação, caso o orçamento não seja respondido em até 30 dias (aprovando ou reprovando), será considerado como reprovado e devolvido ao remetente.

O tempo de reparo dependerá diretamente do problema apresentado, o mesmo pode ser consultado com o técnico.

Identificação do Solicitante

A nota fiscal de serviço será emitida para o CPF ou CNPJ informado nesse campo.

O orçamento será enviado para o e-mail informado nesse campo.

Enviaremos para o seu e-mail notificações de recebimento do equipamento e finalização do reparo com código de rastreamento da devolução. (Todos os e-mails são enviados através do domínio “@nkl.com.br”)

Identificação do Equipamento

O número de série costuma ser formado por 2 letras e 5 números, ele pode ser encontrado na etiqueta de identificação que está colada na parte debaixo ou atrás do equipamento (exemplo: “AB-01234”).

A informação de data de compra é obrigatória apenas para equipamentos em garantia, para reparos fora de garantia não é necessário informar.

Endereço do Solicitante

Preencha atentamente o endereço, após o conserto o equipamento será devolvido para o endereço informado nesse campo.

Descrição do Problema / Dados Adicionais

Descreva com o máximo de detalhes possível o que está acontecendo com o seu equipamento para auxiliar o nosso técnico a identificar o problema.

Caso seja apenas algum serviço, favor especificar o serviço.

Exemplo: “Envio de equipamento para calibração anual para ANVISA conforme pedido nº xxxx feito no site”.

Arraste aqui sua nota fiscal ou busque no computador

(Tamanho máximo de 10 MB por arquivo)